Consiste en la reparación de fallas físicas o lógicas de la plataforma soportada. Es nuestro objetivo dar solución oportuna y eficaz a cualquier tipo de falla ocasionada En el hardware o software del sistema, que conlleve al buen funcionamiento de los equipos, colocándonos siempre en la necesidad de nuestros clientes, entendiendo la criticidad de los servicios presentes en cada uno de sus equipos, brindando la asistencia, recursos y mano de obra idónea a nuestro alcance, con el fin de reparar en el menor tiempo posible la indisponibilidad presente que impidan cumplir con la operación de los mismos.